El presente título está basado en el sitio ISEAD escrito el 26/02/2014 donde nos habla lo que es la toma de decisiones dentro de una empresa, la importancia de implementar soluciones y también nos menciona algunos consejos para actuar de mejor manera según las necesidades de la empresa.
A continuación te adjunto el artículo completo de este interesante tema:
“La toma de decisiones dentro de una empresa, es una acción que los responsables del cada puesto realizan de forma frecuente, sin embargo las decisiones que toman los puestos de alto rango, son las que delimitaran las acciones del resto del personal. El concepto del gerente es hacer referencia a que son los encargados de tomar decisiones, ellos son los que deciden que hacer a cualquier problema que pueda surgir. Los diferentes problemas requieren diferentes tipos de decisiones. Los asuntos de rutina o poca importancia se pude manejar mediante un procedimiento establecido, pero las decisiones importantes necesitan una solución específica lograda mediante procesos menos estructurados, sin embargo es de suma importancia que los responsables de las decisiones importantes tenga la habilidad de crear estrategias que aporte beneficios a la empresa, mismas que deben regirse con la filosofía de la empresa, sin faltar a la ética y valores de la misma.
Un buen estratega según el autor Chino SunTzu es aquel que encuentra la manera eficaz para realizar acciones, a partir de datos relevantes al acontecimiento que se suscite, quien en su obra empresarial “ El Arte de la Guerra” para los negocios nos menciona las habilidades para tener la capacidad de decisión.
La administración estratégica es una forma disciplinada que permite a los gerentes comprender el ambiente en que opera su organización y de ahí pasar a ejecutar la acción, el proceso consta de dos fases según los autores Hofer y Schendel: a) Planeación Estratégica, en donde el proceso consta de establecer metas como aquél para formular estrategias, b) Implantación de la estrategia, esta etapa incluye los pasos de administración y control estratégico.
Al hablar de estrategias, es fundamental señalar que existen tres niveles de estrategias: a) Las Estrategias a nivel corporativo es decir: “…Estrategia formulada por la alta dirección para supervisar los intereses y las operaciones de las corporaciones con múltiples líneas…”; b) Estrategia de la unidad de negocio definida como “Estrategia formulada para alcanzar las metas de un negocio concreto, también llamada estrategia de línea de negocios”; y c) Estrategia a nivel funcional: “Estrategia formulada para un área específica de funciones con el propósito de poner en practica la estrategia de la unidad de negocio”(James Finch, 1996, págs. 196,197). Es importante definir qué nivel de estrategia corresponde a cada decisión que vamos a implementar en la empresa.
Peter Drucker y otros autores y teóricos de la administración argumentaban que la pregunta más importante que se debía formular los directivos era: ¿Cuál es tu negocio? Esto con la finalidad de captar la imaginación creativa e intelectual de toda una generación de pensadores de la administración, otra pregunta esencial es ¿Por qué la empresa hace lo que hace? Esta pregunta radica en el núcleo de las decisiones en la administración, nos ayuda a saber el punto de partida a las próximas interrogantes.
Toda organización que tiene estrategias empresariales, pasan en primer estancia por el proceso de la “Planeación estratégica” la cual es una proyección a futuro de lo que queremos hacer y a donde nos proponemos llegar en un largo plazo aprovechando al máximo el potencial que existe, para esto debemos establecer reglas, lineamientos y procesos para lograr un objetivo en un plazo determinado y en condiciones óptimas, de esta forma la planeación estratégica establece una trayectoria inteligente, buscando áreas de oportunidad, previniendo y evadiendo amenazas, esta planeación utiliza como ya mencionamos la información como punto de partida, pero debemos hacer notar que hay estrategias empresariales que surgen por la intuición de saber que podemos modificar tendencias establecidas en nuestro campo de acción, cuando esta sea posible y necesaria.
Hemos mencionado ya los niveles de estrategias que se pueden realizar, pero de esta misma manera existen tipos de estrategias clasificada por varios autores de la ciencia administrativa como estrategias generales, que son las que consideran a la empresa como un todo, es decir las que sirven para alcanzar los objetivos generales de la empresa y las estrategias específicas que sirven de ayuda para poder llevar a cabo las estrategias generales. Pero para poder formular una estrategia empresarial debemos seguir tres grandes pasos que para mi punto de vista son fundamentales; primero debemos saber dónde estamos, con esto me refiero a realizar un análisis situacional tanto interno como externo, para ello nos proponer el autor Henrry Fayol una herramienta como la matriz FODA, el siguiente paso es determinar a donde queremos llegar, regido por la misión, visión y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio, por ultimo definir cómo llegar ahí, esto mediante la serie de decisiones que se deben tomar.
Sin embargo de nada sirve contar con una estrategia empresarial fabulosa, si esta no se lleva a cabo, es importante que toda estrategia factible sea puesta en marcha, la implementación se realiza mediante un plan que implica, la asignación de los recursos, tanto financieros como humanos además del tiempo, tecnología, etc. Se deberá definir una estructura humana, pueden ser una estructura de comando, equipos de trabajo, etc. Según sea la decisión del gerente, ya que estas personas son las que pondrán en marcha dicha estrategia mediante las responsabilidades que se les establezca, el trabajo del gerente es evaluar los resultados y hacer los ajustes necesarios para evitar la interrupción del objetivo.
Pero, realmente ¿Cuál es la importancia de implementar estrategias empresariales? Yo pienso que el objetivo principal de las estrategias es asegurar la supervivencia y la prosperidad de la compañía a largo plazo, la estrategia, tendrá que responder y dar solución a la interrogante ¿Cómo crea valor la compañía?
“Sin embargo hay veces que nuestras estrategias fallan, las causas que nos llevan al incumplimiento de la estrategia son: la falla en la investigación de mercado, la inhabilidad de predecir la reacción, fallas en la coordinación operativa, escases de compromiso con la estrategias , escases de recursos suficientes en la empresa para lograr el correcto desarrollo de la tarea, estrategia mal o insuficientemente explicada a los empleados y la comprensión inadecuada de la resistencia interna al cambio”(Christopher, 2014)
Ligando todo lo anterior el proceso de toma de decisiones debe intentar minimizar los problemas y focalizar las soluciones de manera versátil. En este sentido en quien recaiga la responsabilidad, debe de evitar el conflicto de intereses entre las partes que intervienen, alentar las contribuciones para enriquecer y fortalecer el proceso, no perder de vista las metas para garantizar su logro en condiciones viables y prácticas, impulsar el pensamiento creativo para que las soluciones produzcan un valor agregado y promover la calidad de las ideas, para que el proceso de toma de decisiones en verdad se construya en un detonante para la empresa“.
Como vimos en el artículo es necesario comprender que la toma de decisiones es una actividad que los responsables de cada puesto realizan comúnmente para designar las acciones del personal. Y estas decisiones como todo en la vida tienen niveles, hay decisiones de rutina que pueden ser manejadas con un procedimiento dicho, pero hay otras que necesitan de gran análisis y hasta trabajo en equipo.
Bibliografía
Disponible en: http://blog.isead.es/2014/02/26/estrategias-empresariales-para-la-toma-de-decisiones/
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