Factores culturales en las negociaciones internacionales

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El presente título está basado en el sitio “http://es.slideshare.net/”  por LCI Luis Antonio Alonso Reyna el cual nos habla sobre las diferencias culturales, lo que ocasionan y los tipos de negociadores que existen.

A continuación te adjunto el artículo completo de este interesante tema:

“El origen de las dificultades técnicas en las negociaciones internacionales son debido a diferencias culturales. Y estas ocasionan: malos entendidos, desconfianza, desgastando las relaciones.

-Sociedad Individualista: Es cuando el negociador toma la decisión si su cultura así lo permite.

-Sociedad Colectivista: Es cuando consulta con su empresa matriz constantemente.

Dependiendo la cultura proveniente, existen los negociadores de dos tipos:

Contexto Alto: Es aquel que siempre escudriña hasta llegar al fondo del asunto y ver hasta el último detalle y la otra cualidad es que se toma todo el tiempo necesario.

Contexto Bajo: Es aquel que toma la decisión rápidamente, cosa contraria al negociador de contexto alto.
Tipos de negociadores

 Cultura pragmática: se acercan a los temas de manera lineal.

Cultura idealista: piensan en términos de un todo y ven varios asuntos al mismo tiempo.

Cultura monocrónicas: centran su atención en un asunto a la vez y su trabajo es metódico y a un ritmo constante, valoran el tiempo.

Cultura policrónica: realizan varias tareas a la vez, sus argumentos se basan en razonamientos no en cifras, las fechas y tiempos son revisables.
Factores relacionados con el idioma

-La dificultad para encontrar la palabra ideal que represente con exactitud el significado.

-Las pausas que hace el traductor (consulta diccionario).

-Todo esto genera pérdida de tiempo o inclusive se puede mal interpretar y podría afectar la negociación”.

Como vemos en el artículo la cultura es un factor primordial a considerar al momento de negociar en cada región (ya sea un mismo país), todas las personas somos diferentes y tenemos estilos de vida variados por lo cual se debe de adaptar a esas formas únicas para poder fluir y obtener buenos resultados.

Bibliografía

Disponible en: http://es.slideshare.net/ALONSOCOMERCIOEXTERIOR/FACTORES-CULTURALES-EN-LAS-NEGOCIACIONES-INTERNACIONALES

6 Claves para negociar con éxito

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 El presente título está basado en el sitio “soyentrepeneur” (09/08/2014) el cual nos habla sobre la negociación y la forma en que ésta es clave en el trabajo de un empresario, y también nos menciona una serie de consejos para que la negociación sea beneficiosa.

A continuación te adjunto el artículo completo de este interesante tema:

“Saber negociar es clave en el desempeño de un empresario y/o emprendedor; es el proceso que nos lleva a alcanzar objetivos importantes y necesarios para el éxito de la organización.
A veces las personas pueden tener muy buenos proyectos en mente, pero al momento de negociar con potenciales socios las cosas no salen bien. ¿Por qué? No saben sacarle provecho a las técnicas para negociar.

Aquí te damos seis valiosos consejos para que el proceso de negociación sea fructífero y consigas grandes beneficios para tu empresa:

  1. Busca la información necesaria. Investiga en Internet sobre los valores, la cultura y otros datos de la persona con la que negociarás. Antes de entrar a cualquier junta o asistir a alguna cita debes conocer perfectamente a la gente con la que platicarás, eso te dará ventaja para llegar a un acuerdo.
  1. Establece tus estrategias y tácticas de negociación. Así tendrás una directriz para saber cómo negociar, en qué momento ofrecer y en qué momento esperar. Confía en tus instintos, pero no creas que para negociar necesitas suerte o magia. Crea una estrategia específica en la que tengas claro qué puedes hacer en caso de que la negociación vaya mal.
  1. Crea un plan de negociación. Debes tener bien definido qué es lo que pretendes lograr y considerar la estrategia para posteriormente dividirla en tácticas. Ten muy claro qué piensas ofrecerle a la otra parte y cuál es tu límite para que así los dos salgan ganando.
  2. Cerrar la negociación. Antes de dar por terminada la junta, haz una lista de conclusiones para que, cuando haya otra reunión, puedas tocar esos puntos y recordar los temas que se trataron en la sesión anterior.
  1. Haz una revisión exhaustiva de todo el proceso. Revisa punto por punto para saber qué hizo falta tratar en la junta, es importante que lo más pronto posible pidas otra reunión para tratar los puntos aprovechando que el trato fue reciente.
  1. Crea un archivo de negociaciones. Será como un historial en el que puedas apoyarte durante el tiempo que dure el trato. Al mismo tiempo te servirá de guía para revisar los documentos y los errores que pudiste haber cometido”.

Como vimos en el artículo negociar necesita de preparación y organización por parte de los empresarios o negociadores para obtener resultados buenos. El contar con la información necesaria, la inteligencia emocional fuerte, el establecer estrategias y tácticas y demás actividades es fundamental para lograrlo.

Bibliografía

Disponible en: http://www.soyentrepreneur.com/13794-6-claves-para-negociar-con-exito.html

Tácticas para negociar contratos en el ámbito empresarial

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El presente título está basado en el sitio “workations.com” (sin autor) el cual nos habla sobre las diferentes formas en que los negociadores (básicamente) pueden realizar acciones para tratar adecuadamente a los negociadores (oponentes).

A continuación te adjunto el artículo completo de este interesante tema:

“Por lo general, antes de cerrar cualquier acuerdo de negocios, será necesario negociar. Esto implica sentarse en la mesa a charlar entre todas las partes implicadas y ponerse de acuerdo sobre los detalles del contrato.

Si no tiene mucha experiencia en el tema de negociación, las tácticas que explicamos a continuación le servirán para lograr mejores resultados a la hora de hacer valer sus puntos de vista cuando discuta los términos de un contrato de negocios:

1-  Divida la negociación en partes:

Algunas negociaciones se desintegran porque las partes toman una postura de “todo o nada”, en la que la otra parte debe aceptar todos los términos para que se pueda avanzar.

Una manera efectiva de superar este obstáculo es dividir la negociación en “bloques” y buscar llegar a un acuerdo acerca de cada subdivisión individualmente. Lidiar con las batallas una por una le dará mejores resultados que tratar de ganar una gran guerra en un solo intento.

2- La postura de “sólo pido lo justo”:

En este enfoque, una de las partes hace énfasis en que lo que pide está simplemente alineado con los valores estándar que se manejan en el mercado o industria. Esta estrategia lo exime de la obligación de justificar sus términos o gastar tiempo discutiendo sobre ellos. Si enfatiza que lo que pide es sólo lo normal para casos similares, la carga pasa a la otra parte que ahora tendrá el trabajo de convencerlo por qué tiene que hacer una excepción en esta ocasión.

3- Establezca prioridades:

Cuando de un contrato empresarial o corporativo se trata, las negociaciones suele centrarse en la rentabilidad y los riesgos. Pero claramente, algunas rentabilidades y algunos riesgos son más importantes que otros. Cuando negocie, debe tener claro cuáles son sus prioridades primarias y cuáles las secundarias. De esta manera, evitará desviar su atención de lo verdaderamente importante.

Si residen en Coruña y necesita asesoramiento sobre la redacción de un contrato de negocios, puede recurrir a algunas de las asesorías en Coruña para que lo guíen a través del proceso”.

Como vimos en el artículo toda persona que se quiera adentrar en el mundo empresarial y de las negociaciones, debe de saber que debe de llevar una preparación y educación para desempeñar lo mejor de sí y representar a la empresa (para luego obtener beneficios a través de tratos firmados). Y a su vez debe de tener claro sus objetivos y por qué medios logrará conseguirlos.

Bibliografía

Disponible en: http://workations.com/tacticas-para-negociar-contratos-en-el-ambito-empresarial/

Poder coercitivo

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El presente título está basado en el sitio “elartedenegociar.com”  el cual nos habla sobre el poder coercitivo que podemos emplear al momento de negociar, y también nos menciona que lo podemos observar desde dos puntos; ya sea su lado positivo y su lado negativo.

A continuación te adjunto el artículo completo de este interesante tema:

“El poder coercitivo es lo contrario al poder de recompensa. El poder coercitivo es el poder de castigar, de quitarle algo a alguien. El poder coercitivo es el poder para forzar a alguien a hacer algo en contra de su voluntad. Es el poder de los abusivos. Puede ser una amenaza por falta de pago; puede ser la amenaza de llevarlo a la corte; puede ser la amenaza de desenmascarar a alguien; puede ser la amenaza contra la integridad física.
Todas estas prácticas tienen al miedo como elemento en común. El poder coercitivo, por supuesto, es efectivo, pero por lo general tienen un plazo de vida muy corto. El precio de la negociación es pagado antes de siquiera llegar a un acuerdo, y después, el precio pagado no justifica los resultado que se obtuvieron.

El objetivo principal de la coerción es el cumplimiento, así que demostraciones de daño se usan para ilustrar lo que pasaría en caso de que no cumplan con lo requerido. Cuando los gobiernos han agotado sus estrategias diplomáticas utilizan poder coercitivo. Cuando los padres de familia pierden la paciencia con sus hijos usan coerción. Cuando una persona detiene a su amigo cuando está a punto de tirarse frente a un camión, eso es coerción. Todos estos ejemplos muestran el lado positivo de la coerción. Aunque la coerción es por lo general vista como algo negativo, también se puede usar de manera positiva, por ejemplo, para mantener la paz, a través de las leyes que refuerzan el buen comportamiento”.

Como vimos en el artículo la coerción es un aspecto muy importante a emplear si es necesario en la negociación, este nos permite mantener un ambiente de paz y a su vez también nos sirve para que ambos lados cumplan sus objetivos y sus concesiones ante su oponente.

Bibliografía

Disponible en: http://elartedenegociar.com/6.html

 

Tácticas para negociar mejor

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El presente título está basado en el sitio formaldocs.com el 07/01/14  donde nos hablan sobre que toda persona en alguna situación específica necesitará planear y analizar la mejor manera de actuar para obtener los mejores resultados posibles, y para esto es necesario seguir algunos consejos.

A continuación te adjunto el artículo completo de este interesante tema:

“Tanto en el ámbito laboral como en el empresarial, vamos a tener que enfrentarnos a situaciones en las que es necesario argumentar nuestra posición para llegar a un acuerdo con la otra parte.

A la hora de negociar es muy importante tener una estrategia clara, ya que eso determinará en buena medida el éxito. Estos son algunos consejos y técnicas que pueden ayudar:

  1. Definir cuáles son los objetivos.

Aunque parece obvio, la mayoría de las negociaciones no son fructíferas si las partes no han analizado previamente sus objetivos. En este caso, cambian constantemente su argumentación y su discurso, perdiendo totalmente el control y convirtiéndose en una mera discusión sobre un tema. Para realizar una negociación efectiva, en primer lugar debemos tener muy claro qué queremos conseguir. Podemos establecer una serie de prioridades para saber qué temas son más relevantes para nosotros y cuáles son menos, pero hay que definir objetivos previamente si queremos tener éxito en la negociación.

  1. Nunca ceder sin pedir algo a cambio.

Para que el resultado sea fructífero ambas partes deben sentir que ganan. Por lo que si una de las partes pide una concesión y estamos de acuerdo, es el momento de ceder a cambio de una mejora que nos interese. Por ejemplo, si estamos negociando las condiciones de una compraventa y se está tratando el tema del precio, antes de aceptar un precio por debajo de lo que nos gustaría podemos pedir una mejora en condiciones como el modo o momento del pago. Este acuerdo gano-ganas (win-win) creará un clima de equilibrio entre las partes y la relación será más solida a largo plazo.

  1. No sentirse obligado.

Si no te convence no aceptes cualquier cosa, no asumas una situación por debajo de tus expectativas solo para llegar a un acuerdo. Como cuenta Sergio Fernández en su libro “Vivir sin jefe”, uno de los grandes errores es aceptar negociaciones sobre la marcha. Si no consigues lo que quieres, tómatelo con calma, no cierres el acuerdo y posponlo de forma educada para otro día. Piensa en el resto de opciones que tienes, lo mejor es sentir que no necesariamente debes llegar a un acuerdo con la otra parte”.

Como vimos en el artículo de “formaldocs” toda persona en su vida cotidiana o todo negociador debe de observar y analizar toda situación en la que se encuentre para definir bien lo qué planea hacer, desde definir los objetivos a cumplir, cómo le hará para obtenerlos, qué estrategias y tácticas serán las mejores a utilizar, cómo comportarse, etc. La cuestión es prepararse para desenvolverse adecuadamente según la situación y las personas con las que nos enfrentemos.

Bibliografía

Disponible en: http://formaldocs.com/2014/05/Tacticas-para-negociar-mejor

Tácticas de negociación efectiva

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El presente título está basado en el sitio crecimiento-personal.innatia.com por Ana Zabaleta  donde nos habla sobre como los humanos llevamos en nuestra naturaleza el negociar y que a través de una buena preparación se puede lograr  ser un excelente negociador, a su vez también nos menciona una serie de tácticas a seguir para realizar una buena negociación.

A continuación te adjunto el artículo completo de este interesante tema:

“Aprender a negociar

Negociar es un arte, el cual debes dominar para triunfar en los negocios. Hay personas que poseen esta habilidad innata, pero como cualquier otra se puede entrenar y llegar igualmente al máximo nivel. Una buena negociación, es la que provoca las ventas, o acuerdos que van a favorecer las mismas.

Al contrario de lo que piensa mucha gente una negociación no tiene que implicar dinero de por medio, sino un acuerdo en el que tú obtengas lo que quieres a cambio de ofrecerle a la otra persona o empresa lo que le interesa. Aprende en este artículo tres claves para aprender a ser la mejor negociadora.

Preguntar y escuchar Para conocer los verdaderos intereses de tu interlocutor y no suponer equivocadamente, acostúmbrate a preguntar para averiguar lo que quiere. Con esta información sabrás qué puedes ofrecerle tú que le pueda interesar.

Escucha activamente todo lo que te diga, a veces lo que puedas darle está en el detalle más insospechado. Ten cuidado con los supuestos, así que pregunta todo lo que creas necesario para no equivocarte.

Cuando te interesa algo, debes traer tú la propuesta Veo a diario muchas empresarias que se acercan a otras empresarias/os proponiendo una colaboración, pero con la intención de que a la otra persona se le ocurra algo. Eso muy rara vez dará resultados, ya que eres tú la parte interesada.
Efectúa el paso anterior y una vez sabiendo lo que tienes que pueda interesarle, ofrécele un intercambio. Además hazle ver posibles valores añadidos que pueda obtener gracias a esa colaboración.

Garantízate un cierre Una oferta de negociación interesante puede extinguirse en el tiempo, porque la otra persona tenga otras prioridades y vaya posponiendo tu propuesta. Para solventar este problema procura garantizar la rapidez del trato, ofreciendo algo más por hacerlo antes del día que tú elijas. Si no te garantizas un cierre, todo el esfuerzo de los pasos anteriores puede quedarse en nada.

Con estos tres pasos, conseguirás hacer negociaciones exitosas y colaboraciones muy interesantes que catapultarán tu empresa hacia lo más alto”.

Como vimos en el artículo es necesario y fundamental que todo negociador (aunque no sea innato) se prepare, desarrolle y mejore su forma de actuar y desenvolverse para garantizar un buen trato con los otros negociadores.

Bibliografía

Disponible en: http://crecimiento-personal.innatia.com/c-coaching/a-tacticas-de-negociacion.html

 

Tácticas de negociación

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El presente título está basado en el sitio javiermegias.com el  10/07/2009 donde nos hablan sobre varias tácticas de negociación que son utilizadas por los negociadores sin saber que está pasando o previamente planeando su actuación ante la contraparte de negociadores.

A continuación te adjunto el artículo completo de este interesante tema:

“Una de las cosas que más me gusta de la negociación es sin duda la variedad de tácticas (o roles) que se pueden utilizar para lograr algo… es una habilidad que tiene algo de “interpretación“, ya que nos obliga asumir un papel diferente del que tomamos normalmente, y que debemos interpretar (es importante recalcar, de todas formas, que negociar NO es regatear).

Esta es una de las habilidades personales (mal llamadas “Directivas”, ya que son interpersonales, y por tanto necesarias para todo el mundo) más práctica en el corto plazo.

Las tácticas de negociación, o “trucos” son especialmente útiles en el entorno profesional (y personal), no sólo por poder aplicarlas en determinadas situaciones sino porque nos permiten:

  1. Saber que la están usando contra nosotros
  2. Relajarnos y disfrutar de la actuación
  3. Utilizar la contra-táctica más apropiada

Los nombres no son demasiado estándar, y he intentado darle un enfoque eminentemente práctico (es un área con muchos solapes con la PNL, o Programación Neurolingüística). Aun así, es importante tener clara una cosa: No es suficiente “sólo” conocerlas, dado que nuestro cuerpo está cultural/biológicamente para reaccionar ante alguna de ellas…. y se produce un efecto curioso: el cerebro dice: “No te alteres, están utilizando contigo la táctica X“, pero el cuerpo no entrenado reacciona igual y nos deja en evidencia ante el adversario.

Y para acostumbrarse no hay nada como entrenar. En los seminarios de negociación siempre intento incluir la aplicación práctica de las tácticas, en las que por parejas la gente prueban a “atacar” y “defender” cada una… el resultado es interesante, os animo a probarlo. La respuesta natural a las tácticas que se recogen a continuación están basadas en cualidades innatas del ser humano, como las ganas de agradar, la ilusión ante un triunfo, la confianza o el rechazo/dolor ante los ataques…etc.

Una última advertencia respecto a la defensa:

En algunos casos se utilizará con nosotros alguna de estas técnicas de forma obvia o burda. No debemos sucumbir ante la pulsión de defendernos o hacer notar que nos hemos dado cuenta. En muchos casos es mejor reflexionar en ese momento y plantearse si no es mejor para el fin perseguido “sucumbir” de forma obvia o aceptar las exigencias… para ganar en la negociación en el largo plazo.”

Y como vimos en el artículo, las tácticas son esenciales en la negociación; y aunque no se esté consciente de que se está utilizando cierta táctica, es necesario conocer cómo funciona, en qué consiste y de qué manera se debe de actuar ante ella para obtener los mejores resultados en una negociación.

Bibliografía

Disponible en: http://javiermegias.com/blog/2009/07/tacticas-de-negociacion/

Las tácticas de negociación más frecuentes

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El presente título está basado en el sitio lideramos.blogspot.mx  escrito por David Naranjo el 15/01/2013 donde nos habla sobre algunos ejemplos de tácticas de negociación las cuales son las más usadas por los negociadores.

A continuación te adjunto el artículo completo de este interesante tema:

El salami

Se llama salami o salchichón, porque el negociador, en lugar de presentar de una vez todo lo que piensa demandar, pide primero una pequeña porción, una rodaja del salchichón, y cuando la ha conseguido, pide otra más. Y así sucesivamente.

Para defendernos de esta táctica, antes de responder a una solicitud, tenemos que asegurarnos de que sólo existe esa demanda. Si gradualmente aparecen nuevas demandas, y ya hemos hecho ciertas concesiones, deberemos manifestar que se ha entrado en una nueva negociación y que, por tanto, se revocan las concesiones anteriores.

Es una táctica tan importante que algunos la consideran como una estrategia si se plantea como enfoque total de la negociación. Desde el comienzo, una de las partes, o ambas de acuerdo, puede plantearse negociar punto por punto todos los aspectos o los asuntos en conflicto, o por el contrario negociar todo el asunto como un bloque cerrado.

Avanzadillas

Es una táctica exploratoria para buscar posibles acuerdos. Puede tratarse de las propuestas de un miembro del equipo, que pueden ser corregidas fácilmente por otros miembros, o incluso de toda una negociación previa consultiva, sin poder de decisión.

Debemos distinguir entre estos «globos sonda» y las verdaderas proposiciones, y observar qué papel juega cada miembro del otro equipo.

Autoridad limitada

Es una táctica defensiva que procura ganar tiempo para no comprometerse. El negociador, para no aceptar una propuesta, se excusa en que no tiene autoridad para ello y tiene que recurrir a un jefe superior. Esta falta de autoridad puede ser real o fingida. Al iniciar la negociación deben clarificarse las posibilidades negociadoras de cada parte. Se debe exigir negociar con la persona que tenga autoridad suficiente.

El banco de niebla

Es una táctica defensiva que pretende desviar el ataque de la otra parte no oponiendo resistencia, dejando que sus esfuerzos caigan en el vacío. Se puede recibir una crítica aceptándola vagamente sin darle importancia. De este modo se evita que puedan manipularnos con alguna deficiencia nuestra o con temas de menos interés. Si la otra parte emplea esta táctica y realmente creemos necesario tratar ese tema, tendremos que insistir en centrarlo y pedir una respuesta concreta.

Reacciones emocionales

La expresión de un malestar controlado puede ser una buena forma de hacer comprender a la otra parte que ha llegado demasiado lejos, y que tiene que volver a una posición más razonable. Si consideramos exagerada o ficticia la reacción emocional de nuestro oponente debemos permanecer tranquilos, dejando que él se desahogue, sin dejarnos arrastrar al terreno emocional. Esto demostrará que no nos dejamos intimidar.

Intimidación

En este apartado podríamos incluir diversas tácticas de ataque que pretenden dar la impresión de poseer un poder superior y de este modo acobardar a la otra parte, bien sea mostrando superioridad, irritación, amenazas…A veces se hace esperar largo tiempo, se asigna un puesto incómodo, se adopta un vocabulario o tono de voz insultante… Ante esta táctica se debe protestar abiertamente.

Tómalo o déjalo

Es una táctica impositiva, de fuerte presión. Se puede usar al final de la negociación, nunca al principio porque se corre el riesgo de que la otra parte se niegue a negociar. La mejor reacción es no seguir el juego, ignorarla y seguir discutiendo como si no hubiéramos oído este ultimátum.

Golpe conciliador

A veces, las posiciones están tan alejadas que es imposible continuar negociando. Ya sea por tácticas premeditadas o por incompetencia de las personas, el ánimo general está muy alterado y se presume la ruptura inminente. Ése puede ser el momento de esta táctica de vuelta a la normalidad. Consiste en recordar los intereses que cada uno representa, la conveniencia de retomar el espíritu negociador, lo que se espera de ese proceso, los perjuicios de la ruptura para todos los protagonistas, las ventajas que reportaría alcanzar acuerdos…

Finalmente, la propuesta de un receso con el compromiso de volver a la mesa con nuevas fórmulas imaginativas y posibilistas puede variar el rumbo negativo que había tomado la negociación.

Como vimos en el artículo existen diversas tácticas de negociación que todos pueden utilizar, cada una ofrece distintos giros y es muy importante conocerlas para aplicarlas cuando sea necesario, con la finalidad de lograr una buena negociación.

Bibliografía

Disponible en:  http://lideramos.blogspot.mx/2013/01/las-tacticas-de-negociacion-mas.html

Tácticas de presión, elementos críticos, reglas de oro en una negociación

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El presente título está basado en el sitio www.gestiopolis.com por el Ing. Carlos Mora Vanegas  el cual nos habla sobre que una negociación es algo natural que aunque no se nazca con el don de saber negociar, con el tiempo y práctica se desarrolla. Así como también nos menciona los intereses de las partes y las posturas que van adquiriendo en el transcurso de la negociación.

A continuación te adjunto el artículo completo de este interesante tema:

“Un paso en falso se hace deplorar toda la vida. Proverbio.

Se ha escrito, comentado, sobre el que la negociación es un arte que se aprende y con la práctica el individuo que no tiene mucha habilidad y lo aprende se vuelve tan bueno como las personas que nacen con ese don.

Nos indica Alba Alamillo, que en una negociación cada parte busca su propio beneficio a la hora del diálogo para cerrar el trato, esto puede ser una negociación de sueldo al recibir una oferta de trabajo, una negociación de un papá con su hija adolescente sobre la hora del regreso de la fiesta, o una negociación sobre los beneficios que recibirán las empresas implicadas en una alianza.

En cada negociación cada parte toma una postura y aboga por ella, lo importante es hacer concesiones para llegar a un acuerdo mutuo.

En todo caso, en toda negociación se presentan tácticas de presión y elementos críticos que debemos saber afrontar para alcanzar resultados favorables.

Al respecto, Javier Martínez Rodrigo, nos comenta, que Hay muchas tácticas de presión en cada negociación y usted puede profundizar en ellas en nuestro libro pero recuerde, sólo le van a dar resultado a corto plazo y se pueden volver rápidamente contra usted. El tiempo, la posición, la urgencia, el chantaje más o menos suave, la amenaza, la ocultación de la verdad o la manipulación ¡siempre serán detectadas! Es mejor entablar una relación sincera, humana y de beneficio mutuo para obtener siempre el mayor beneficio de una negociación”.

Como vimos en el artículo las tácticas de presión son aquellas que buscan intimidar al oponente para cumplir los propios objetivos, y es recomendable tener en cuenta que deben de ser utilizadas de forma limitada ya que generan un clima tenso.

Bibliografía

Disponible en: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/tacticas-de-presion-reglas-de-negociacion.htm